Qualitätsrichtlinie
Die Geschäftsleitung von Stursan hat beschlossen, ein gutes Qualitätsmanagement als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmenskultur einzuführen, als ein Instrument, das die strategische Ausrichtung unseres Unternehmens unterstützt und die Kundenorientierung als dessen Hauptpfeiler hervorhebt. All dies bildet die Grundlage unserer Qualitätsstrategie:
Unsere technische Unterstützung und Beratung ist ein hoher Mehrwert für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen Hilfe in allen Belangen, wie Anfragen, Zusendung von Informationen oder telefonische Betreuung.
- Wir entwickeln uns ständig weiter und analysieren neue Märkte, um unser Wissen mit neuen Lösungen zu erweitern, die wir dann auch unseren Kunden zur Verfügung stellen.
- Dazu gehören folgende Aspekte: Eine angemessene Lagerverwaltung, die uns optimale Lieferzeiten ermöglicht.
- Die ideale Auswahl des Produkts oder der Dienstleistung, die die Bedürfnisse des Kunden am besten erfüllt.
- Das Erzielen der vollen Zufriedenheit unserer Kunden als Ergebnis unserer Zusammenarbeit.
- Die Bildung eines hervorragenden Firmenimages durch auf die Kommunikation konzentriertes Marketingmanagement.
- Diese Ziele lassen sich in zwei grundlegenden Prämissen zusammenfassen:
- Unseren Kunden technische Beratung zu bieten, um ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die geltenden technischen und rechtlichen Anforderungen einzuhalten.
- Eine breite Palette von Qualitätsprodukten zu pflegen, die sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen, sowie neue Produkte zu untersuchen und zu bewerten.
Unseren Kunden technische Beratung zu bieten, um ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die geltenden technischen und rechtlichen Anforderungen einzuhalten.
- Eine breite Palette von Qualitätsprodukten zu pflegen, die sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen, sowie neue Produkte zu untersuchen und zu bewerten.
Mithilfe unseres präventiven Ansatz zur Qualitätssicherung identifizieren wir die Risiken und Chancen, die die Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Um alle diese Ziele erreichen zu können, streben wir nach der Erfüllung folgender Grundsätze:
- Die größte Stärke von Stursan ist sein Mitarbeiterteam. Wir stützen uns auf die Mitwirkung aller unserer Leute, um unsere Ziele zu erreichen und uns ständig weiter zu verbessern.
- Unsere Management muss sicherstellen, dass unser Personal das Qualitätssystem kennt, versteht und einhält.
- Alle unsere Tätigkeitsbereiche müssen die besten Verfahren suchen, anwenden und austauschen.
Durch die Beibehaltung dieser Grundsätze gewährleisten wir die Kontinuität, das Wachstum und die Solidität unseres Unternehmens.
